Возможны 2 варианта, если вы не видите письма:
1 ) Проверьте спам. После оплаты вам на почту приходит 2 письма:
— кассовый чек;
— ссылка на документ.
2) Вы не верно указали свою почту. Напишите в техподдержку с подтверждением об оплате, вам помогут повторно отправить ссылку на документ.